Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Essaouira Private Transfer & Tours (« nous ») collecte via ce site, pourquoi, et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous

Essaouira Private Transfer & Tours est un service de transferts privés et d'excursions basé à Essaouira, au Maroc. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à contact@essaouiraprivatetransfer.com.

Données collectées

• Demandes de réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone/WhatsApp, pays (facultatif), date et heure du voyage, nombre de passagers, adresses de prise en charge et de dépose, numéro de vol, nom de l'hôtel, bagages et demandes particulières — uniquement ce que vous saisissez.
• Messages de contact : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif) et votre message.
• Données de sécurité : pour protéger nos formulaires contre les abus, votre adresse IP est transformée en un code non réversible utilisé pour limiter le nombre de requêtes. Les adresses IP brutes ne sont pas conservées avec votre demande.
• Mesure d'audience (uniquement si vous l'acceptez) : pages consultées et interactions comme les clics sur les boutons de réservation ou WhatsApp.

Pourquoi nous utilisons vos données

• Pour traiter votre demande de réservation et organiser votre voyage (mesures précontractuelles prises à votre demande).
• Pour répondre à vos messages.
• Pour assurer la sécurité du site (intérêt légitime).
• Pour mesurer l'utilisation du site, uniquement avec votre consentement.

Destinataires

Vos données ne sont accessibles qu'à notre équipe. Elles sont hébergées et traitées par nos prestataires techniques : hébergement du site (Vercel), base de données (MongoDB Atlas) et, si vous acceptez la mesure d'audience, Google Analytics ou Meta. Si vous nous contactez sur WhatsApp, les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp s'appliquent à cette conversation. Ces prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc et de l'Union européenne selon leurs propres garanties.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes de réservation et les messages le temps nécessaire au traitement de votre voyage et de son suivi, et au respect de nos obligations légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contact@essaouiraprivatetransfer.com. La loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles s'applique à nos traitements ; si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez aussi des droits prévus par le RGPD, dont celui d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

Cookies

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